Ustabil kommunikasjon mellom datakasse og betalingsterminal
Incident Report for Acendy
Resolved
This incident has been resolved.
Posted Dec 06, 2023 - 15:59 CET
Update
Adyen melder om at rotårsaken nå er løst og at deres tjenester fungerer som normalt. Vi marker derfor saken som løst.
Posted Dec 06, 2023 - 15:58 CET
Update
Adyen holder fortsatt på med feilretting. Foreløpig har de ikke klart å løse rotårsaken til problemene, men de forsikrer oss at saken har høyeste prioritet. Vi vil fortsette å oppdatere vår status frem til saken er markert som løst hos Adyen.
Posted Dec 06, 2023 - 15:05 CET
Identified
Adyen melder at de har lokalisert rotårsaken og de jobber nå med å utbedre feilen. Vi oppdaterer status så snart vi vet mer.
Du kan følge Adyens egne statusoppdateringer her: https://status.adyen.com/
Posted Dec 06, 2023 - 14:10 CET
Investigating
Adyen melder om ustabilitet hos en underleverandør. Dette kan føre til ustabil tilkobling mellom datakasse og betalingsterminal.
Hvis terminalen(e) dine er frakoblet kassen kan du forsøke følgende:

1. Tøm cache i datakassen (Hovedmeny > Innstillinger > Tøm cache > Slett all data lagret lokalt > Slett all data)
2. Start terminalen på nytt (9 > Grønn sirkel > Strøm > Passord 0856 > Restart)

Adyen jobber med saken og vi vil oppdatere deg så snart vi får mer informasjon.
Posted Dec 06, 2023 - 14:01 CET
This incident affected: Point of sale (POS).